Laut einer von TNS Infratest durchgeführten Studie sind immer mehr deutsche Autofahrer bereit, für günstige Beiträge im Kaskoschadenfall die Partnerwerkstätten ihres Versicherers zu nutzen und auf die eigene Wahl einer Werkstatt zu verzichten. Mehr als jeder dritte der 2.000 befragten Autofahrer würde von diesem Angebot Gebrauch machen; ältere Menschen sind daran besonders interessiert. Das sind fast zwölf Prozent mehr als bei einer ähnlichen Befragung im Vorjahr, als nur knapp jeder vierte Autobesitzer die Bindung an bestimmte Werkstätten akzeptieren wollte.
Doch auch, wenn es sich nicht um einen Versicherungsfall handelt, werden Fahrer vermehrt zum Wechsel ihrer Werkstatt „verführt“. Neue Internet-Portale wie etwa autoservice.com Werkstatt-Suche verraten, wo in der Nähe eine Werkstatt für die jeweilige Reperatur zu finden ist. Dabei gibt der Autofahrer an, welche Arbeiten durchgeführt werden müssen/sollen, im Anschluss können sich Werkstätten mit einem konkreten Angebot „bewerben“. Der Kunde hat dann die Wahl. Doch auch eine Auflistung aller Werkstätten in der Nähe bietet das Portal, sortiert auf Wunsch nach Hersteller und angeboten Arbeiten vor.